疫情期间,龙8网络第一时间响应江苏电力安全项目设备紧急交付需求,以客户满意度为第一要务,迎难而上创造了46小时08分急速交付奇迹(正常情况需半个月交付周期)。特殊时期,关键时刻,卓越执行,感动客户!
客户A:这是在疫情期间大家共同缔造的奇迹。
客户B:这次应急搞得非常靠谱,能把运输时间精确到分钟维度,基本上一根烟的功夫。
紧急授命,刻不容缓3月9日18:22,龙8网络江苏电力安全项目项目组突然接到用户通知,要求龙8及合作伙伴启动江苏电力安全项目设备紧急交付,规定期限是3月12日,时间十分紧迫;紧接着第二天12:48用户再次传来通知,要求3月11日设备必须到位,就算是11日夜里也可以配合接收设备,交付更是十万火急。

迎难而上,坚决执行在这么短的时间里,这批项目设备需要与合作伙伴配合,经过调集、测试、出库,从杭州平安运输到南京,才能完成交付。项目组面临的压力巨大,时间紧迫,各个环节不确定因素太多,而疫情期间的交付更是难上加难。

此次调集的设备数量多,受疫情影响,产品生产库存不足,配货难度加大;由于是紧急调集设备,所以需对每台设备进行测试后再出库,设备数量多,可供测试时间短,疫情之下,测试人员紧张;同时我们需要与合作伙伴合力推进,合作伙伴供应链中间涉及的环节多,涉及区域办事处、总部及供应链等多方对接,每个环节的进度推进进度无法精准把控;再加上此次交付的紧迫性,在疫情影响下,物流进度将无法保证。此次交付可以预见是与时间赛跑,与疫情抗争,披荆斩棘的过程。

在用户通知下达的第一刻,项目销售负责人快速响应,电力事业部及公司各级领导非常重视,急用户之所急,以客户满意度为行动的第一要义,驱动公司商务、技术交付等跨部门和合作伙伴资源协调,启动紧急处理机制,以用户要求的时间节点为导向全力推动紧急供货全流程闭环。

卓越执行 感动客户本着“卓越执行,感动客户”的公司官网理念,项目销售负责人、商务及交付负责人、电力事业部及公司各级相关领导协调内外部资源,实时把控进度;为达到用户时间要求,各方通力协作,用户全程周密跟踪支撑,正常半个月设备交付周期缩短至两天完成调集出库;特别申请协调跨省专车专送,最终专车于3月11日从杭州12:30完成装车发货,16:30到达了南京用户侧,项目交付同事现场协助用户高效完成签收工作。从而为用户按预期目标完成设备交付及后续上线提供保障,为疫情期间江苏电力生产复工做出积极的贡献。

奇迹的发生离不开所有人的努力,在这里感谢用户全程周密的跟踪支持,感谢合作伙伴的通力配合。我们努力的唯一成果就是让客户满意。龙8网络将不忘初心,继续提高客户满意度,我们不仅要感动客户,更要让客户成功!