概述

以决策者、业管、基层管理、现场调控等主要用户为中心，围绕联络中心日常运营的绩效管理、现场管理、人员成长三个主要场景，汇聚各类运营数据并以统一的业务规则合并分析，辅以智能分析手段帮助管理层人员发现问题，定位原因，并针对问题制定目标及管理策略。

产品特色

• 汇聚各类数据，多维度组合统计，对比，分析；

• 灵活性好，用户自定义分析维度、指标、阈值；

• 开放性好，可通过SDK、接口等多种方式接入业务系统数据；

• 实时性好，监控数据秒级刷新；

• 易用性好，功能丰富，简单易用；

智能监控分析系统

可视化、分层级的监控视图

• 平台-应用-组件三层管理结构

• 拓扑图可配置

• 指标趋势分析